سياسة الاسترداد

مدة الاسترداد

يحق لكم استرداد المبلغ كاملًا عن أي دفعة إذا طلبتم ذلك خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الدفع، دون ذكر سبب.

ويسري ذلك على كل ما يُدفع لإستلامات: دفعات التجربة المدفوعة، والاشتراك السنوي، وكل تجديد، ورسوم التطويرات التي تطلبونها. وفي التجديد تُحسب المدة من تاريخ دفعة التجديد.

كيف تطلبون الاسترداد

عبر موقع Paddle (paddle.net (يفتح في نافذة جديدة)) بالبريد الذي استخدمتموه في الدفع، أو بمراسلتنا: البريد الإلكتروني contact@estelamat.com، والهاتف وواتساب +20 10 3934 9292، مع رقم الطلب أو الفاتورة.

رد المبلغ

يرد Paddle، التاجر المسجَّل لطلباتنا، المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع نفسها، أو بتحويل بنكي لما دُفع بالتحويل. وتختلف مدة ظهوره في حسابكم بحسب البنك أو جهة إصدار البطاقة.

بعد الاسترداد

تنتهي الفترة التي استُرد مبلغها من تاريخ الاسترداد، وتبقى بياناتكم وملفاتكم متاحة للعرض والتنزيل والتصدير ولا تُحذف تلقائيًا.

وبعد مضي 14 يومًا على دفعة ما لا يُرد مبلغها، ويمكنكم إلغاء التجديد في أي وقت فلا تُحصَّل الفترة التالية.