الحلول
من استلام أعمال المقاول إلى تسليم المستأجر: أربعة تحديات وحلولها
لكل فريق في شركات التطوير لحظة تتكرر فيها المشكلة نفسها. هنا كل تحدٍّ كما يحدث في مشاريعكم، وسير العمل الذي يعالجه في إستلامات، وما يتغير بعده.
التحدي 1أثناء التنفيذ
المقاول يقول: انتهينا. والإشراف يحتاج ما يثبت ذلك.
- الإشراف والجودة
- المقاولون
كيف يحدث اليوم
- الفحص على ورق، أو بصور ورسائل في مجموعة واتساب.
- ما رُفض في الزيارة يصل المقاول شفهيًا، بلا قائمة ولا موعد.
- عند الخلاف لاحقًا، لا سجل يوضح ما حدث في كل مرحلة.
في إستلامات
- يرى المهندس على جواله مهامه المتاحة اليوم بحسب خطة المشروع، ويبدأ المرحلة الجاهزة.
- يفحص بقائمة نقاط المرحلة: نتيجة لكل نقطة، وصورها من الكاميرا مباشرة.
- كل نقطة غير مطابقة تصبح ملاحظة مسندة إلى المقاول المسؤول تلقائيًا عند رفع المحضر.
- يُراجَع المحضر فيُعتمد أو يُعاد للإصلاح، ويصدر PDF بهوية شركتكم وبصمة رقمية ورمز QR للتحقق.
النتيجةلكل مرحلة محضر معتمد يُرجع إليه عند أي خلاف، ويعرف المقاول بالضبط ما عليه إصلاحه.
التفاصيل في صفحة المميزات
التحدي 2قبل تسليم المشتري
عشرات الملاحظات عند عدة مقاولين، وموعد التسليم يقترب.
- إدارة المشاريع
- المقاولون
- الإدارة
كيف يحدث اليوم
- كل مقاول يُتابَع باتصال أو رسالة، ولا قائمة واحدة بما بقي.
- التأخير يُكتشف في اجتماع الأسبوع، لا يوم حدوثه.
- لا يُعرف أي المقاولين يُصلح من المرة الأولى وأيهم يتكرر عنده الرفض.
في إستلامات
المقاول
يرى ملاحظات شركته فقط في بوابته، ويرفع صورة الإصلاح أو مستندًا ويطلب إعادة الفحص.
المهندس
يعيد الفحص، فيقبل الحل أو يعيد فتح الملاحظة، ويُحفظ عدد مرات إعادة الفتح.
مدير المشروع
يرى المتأخر بتاريخه المستهدف ومسؤوله، وما يحتاج إعادة إسناد، فيتدخل في يومه.
الإدارة
تصلها الملاحظة المتأخرة تصعيدًا بعد المهلة التي تحددونها، وترى ترتيب المقاولين بأدائهم.
النتيجةقائمة واحدة بما بقي قبل التسليم ومن المسؤول عنه، وقرارات مع المقاولين مبنية على أدائهم الفعلي.
التفاصيل في صفحة المميزاتالتحدي 3بعد التسليم
المشتري يتصل: هل الطلب مشمول بالضمان؟ ومتى تصل الزيارة؟
- خدمة العملاء
- المشتري
كيف يحدث اليوم
- الطلبات تصل باتصالات ورسائل إلى أشخاص مختلفين.
- لا مهلة واضحة للرد أو للزيارة، فيتكرر اتصال المشتري.
- قرار الضمان يحتاج بحثًا في ملفات التسليم والعقود.
في إستلامات
- يرفع المشتري الطلب بالصور من حسابه، أو من رمز QR للوحدة دون حساب.
- يُتخذ قرار الضمان على الطلب من خطة ضمان الوحدة، وتبدأ مهلة الخدمة بمراحلها.
- يُسند إلى فني أو مقاول، ويؤكد المشتري موعد الزيارة أو يعيد جدولته.
- يُغلق بدليل الحل، فيقبله المشتري أو يرفضه، ويقيّم الخدمة.
النتيجةلكل طلب مسؤول ومهلة معروفة، والمشتري يتابع طلبه بدل أن يتصل ليسأل، وقرار الضمان موثّق على الطلب.
التفاصيل في صفحة المميزات
التحدي 4عند التأجير
العقود في جداول، والأقساط والتجديدات تُتابع من الذاكرة.
- إدارة الأملاك
- المالية
كيف يحدث اليوم
- الأقساط تُتابع في جداول، والمتأخر يُكتشف متأخرًا.
- العقد المنتهي يُكتشف عند انتهائه لا قبله.
- عند الإخلاء لا محضر تسليم موثّق تُقارن به حال الوحدة.
في إستلامات
- الحجزحجز بمهلة انتهاء، يتحول إلى عقد.
- العقد والتسليمأقساط وتسعير متدرج، ومحضر تسليم بعدّ المفاتيح وقراءات العدادات بصورها.
- التحصيلسداد يُعتمد، وسند قبض، وكشف حساب، والدفعات المتأخرة أول ما يظهر في اللوحة.
- التجديد أو الإخلاءتنبيه بالعقود التي تنتهي خلال 30 أو 60 أو 90 يومًا، ومحضر إخلاء وتسوية للتأمين.
النتيجةالمتأخر وما ينتهي قريبًا يظهران في لوحة واحدة، وتسوية الإخلاء تستند إلى محضر التسليم نفسه.
التفاصيل في صفحة المميزات
قبل كل ذلك
الانتقال من الطريقة الحالية دون أن يتوقف العمل
الخوف الشائع أن يصبح الانتقال إلى نظام جديد مشروعًا بحد ذاته. التجهيز علينا، ومدته معروفة من البداية.
- بعد الدفع مباشرةتجهيز نسختكمنسخة مستقلة على نطاقكم، بهويتكم وبياناتكم.
- ضمن أيام التجهيزرفع بياناتكم الحاليةنرفع المشاريع والوحدات والمستخدمين والمقاولين من ملفات Excel، والملاحظات من Excel أو CSV، في الخطتين.
- خلال 5 إلى 7 أيامأول مشروع يعملنجهز معكم أول مشروع ونشغّله في الخطتين، ويبدأ فريقكم الفحص من الجوال.
دعم عبر مجموعة واتساب مخصصة، والتجهيز ورفع البيانات وتشغيل أول مشروع مشمولة في كل الخطط.
أي هذه التحديات أقرب إلى ما يحدث في مشاريعكم؟
احجزوا عرضًا نمرّ فيه على سير العمل الأقرب لكم، على مشروع من مشاريعكم.